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Antes de escribirnos: cómo conseguir una respuesta útil

Si encontraste un problema con una herramienta, cuéntanos cuatro cosas: cuál usaste, qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad, con qué navegador y dispositivo trabajas, y el tipo y el tamaño aproximado del archivo. Con eso podemos reproducir el fallo en pocos minutos. Si apareció un mensaje de error, cópialo tal como se ve en pantalla.

No adjuntes documentos con datos personales o sensibles, como cédulas, contratos o informes médicos. Casi siempre basta con describir el problema o con un archivo de prueba equivalente sin datos reales.

Sobre qué puedes escribirnos

• Errores en una herramienta: algo no funciona, el resultado no es el esperado o el archivo no se descarga.
• Herramientas nuevas: una conversión o una calculadora que echas en falta y que usarías con frecuencia.
• Correcciones de contenido: si ves un dato desactualizado o incorrecto en una calculadora, una plantilla de documento o un artículo, indícanos la página y, si puedes, la fuente oficial.
• Privacidad y datos: consultas sobre cómo tratamos tus archivos o los datos de tu cuenta.
• Cuenta y plan Pro: dudas sobre tu suscripción o sobre los límites del plan gratuito.

Qué no podemos hacer

Las calculadoras y las plantillas de DocuMixa dan estimaciones y modelos de partida, no asesoría legal, laboral, tributaria ni contable personalizada. Para un contrato de importancia, una liquidación laboral en disputa o una declaración de impuestos, conviene consultar a un profesional o a la entidad oficial correspondiente.

Antes de escribir, revisa estas páginas

Muchas dudas ya tienen respuesta en Seguridad y privacidad, en la política de privacidad, en los términos de uso o en Acerca de DocuMixa. También puedes recorrer todas las herramientas disponibles.